nákup

Je to veľmi jednoduché 

1. zaregistrujte sa - vytvoríte si tým prístup k výhodným zľavám za Vaše nákupy a samotná registrácia zoberie len pár sekúnd Vášho času

2. vyberte si produkty, ktoré sa Vám páčia a vložte ich do košíka - zároveň je vytvorený priestor v objednávke pre Vašu poznámku

3. vyberte spôsob dopravy - tovar väčších rozmerov ako kočíky, sedačky budú k Vám zaslané kuriérom alebo si ho budete môcť osobne prevziať po vzájomnej dohode

4. odošlite objednávku a my sa budeme snažiť v čo najkratšom čase Vám objednaný tovar doručiť. Pri platbe zadávajte ako variabilný symbol - číslo Vašej objednávky

Všeobecné obchodné podmienky

1. Objednávka tovaru

Zákazník si môže v internetovom obchode objednať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnený symbol nákupného košíka. Kúpna zmluva sa uzatvára na základe elektronickej objednávky kupujúceho. Podmienkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitostí požadovaných systémom pri registrácií, alebo pri realizácií objednávky. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito nákupnými, platobnými a reklamačnými podmienkami. Od tohto momentu pre obe strany platia všetky práva a povinnosti vyplývajúce z reklamačného poriadku, občianskeho a obchodného zákonníka.

2. Dodacie podmienky

Predávajúci sa zaväzuje:

• dodať kupujúcemu druh, veľkosť, množstvo objednaného tovaru,
• v prípade akciového tovaru - ak nie je tovar dostupný má zákazník právo objednávku stornovať kedykoľvek alebo prijať ponúknutú alternatívu
  ·   dodať všetku dokumentáciu  potrebnú k správnemu používaniu a ošetrovaniu výrobku,
• dodať kupujúcemu tovar vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Predávajúci nezodpovedá za:

• oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou,
• oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa kupujúcim pri objednávaní tovaru,
• za poškodenie zásielky zavinené poštou,
• prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku nepredvídateľných prekážok, ktoré predávajúci nemohol ovplyvniť.

Kupujúci sa zaväzuje:

• objednaný tovar prevziať a skontrolovať neporušenosť obalov,
• zaplatiť za tovar cenu v plnej výške a v zmysle platných obchodno–reklamačných podmienok platných v deň odoslania objednávky, platby budú realizované bezhotovostne na účet uvedený firmou AVa PRO alebo na dobierku za poplatok
• v prípade značného poškodenia obalu pri preberaní od doručovateľskej spoločnosti, uplatniť bezodkladne reklamáciu u tejto doručovateľskej spoločnosti,
• v prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.

3. Dodacie lehoty

Predávajúci dodá tovar kupujúcemu čo možno v najkratšej dobe po prijatí elektronickej objednávky. Maximálna doba dodania tovaru je stanovená na 30 dní. Objednávka bude potvrdená do 24 hodín od obdržania elektronickou formou.

4. Poštovné a balné

Poštovné a balné je účtované podľa spôsobu doručenia a výšky objednávky nasledovne:

- SLOVENSKÁ POŠTA 3,00 € do výšky nákupu 80,00 €

- SLOVENSKÁ POŠTA 0,00 € nad výšku nákupu 80,00 €

Pri nadrozmerných balíkoch nad 20 kg zasielame tovar kuriérskou službou. Po vzájomnej dohode je možné tovar odobrať aj osobne.

5. Vrátenie tovaru a peňazí

Zákazník má právo na vrátenie tovaru do 7 dní bez udania dôvodu. Ak Vám tovar, ktorý ste si objednali nevyhovuje, jednoducho nám ho zašlite späť na adresu: AVa PRO, Halalovka 41, 91108 Trenčín. Tovar musí byť v originálnom balení, nepoužitý, nepoškodený a kompletný. Po vrátení tovaru si zákazník môže vybrať náhradný tovar v hodnote vráteného, alebo žiadať vrátenie sumy bez poštovného. Pri výmene, reklamácii, či vrátení tovaru, hradí zákazník poštovné na vlastné náklady.

Za každý vrátený tovar Vám zašleme späť peniaze, a to poštovou poukážkou alebo prevodom na Váš osobný účet.

O vrátení tovaru nás informujte telefonicky do uplynutia 12 hodín od prevzatia tovaru. Tovar v žiadnom prípade neposielajte späť na dobierku!

6. Zrušenie objednávky

Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu do 12 hodín od jej odoslania. Po 12 hodinovej dobe predávajúci začne objednávku kupujúceho realizovať ako záväznú. Storno objednávky je kupujúci povinný zaslať formou e-mailu na adresu

7. Reklamácia tovaru - záručná doba

Na tovar sa vzťahuje zákonom stanovená záručná doba 2 roky a začína plynúť dňom prebratia tovaru. Reklamácia tovaru sa riadi podľa platného reklamačného poriadku.

8.  Ochrana osobných údajov

Svojou registráciou a nákupom v našom e-shope súhlasíte so spracovaním uvedených osobných údajov   pre potrebu realizácie objednávky a s lehotou uchovávania osobných údajov v súlade s požiadavkami zákona o ochrane osobných údajov č.428/2002 Z. z - Zákon o ochrane osobných údajov a jeho novelizácie č.90/2005 Z. z.  Firma AVa PRO sa týmto zaväzuje, že zverené osobné údaje nebude bez súhlasu majiteľa týchto údajov poskytovať tretej osobe a nepoužije ich ku komerčnej ponuke nesúvisiacej s propagáciou internetového obchodu www.avapro.sk. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na požiadanie zákazníka kedykoľvek jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 1.6.2010. Firma si vyhradzuje právo zmeny Obchodných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia

REKLAMAČNÝ PORIADOK

Reklamačný poriadok je vydaný v súlade s ustanoveniami:

zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov

zákona č. 250/2007 Z. z.. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov

V zmysle vyššie uvedeného zákona v znení neskorších predpisov vydáva firm AVa PRO nasledovný REKLAMAČNÝ PORIADOK, ktorým kupujúceho informuje o rozsahu, podmienkach a spôsobe uplatnenia zodpovednosti za vady tovarov.

Vymedzenie pojmov:

Predávajúci: AVa PRO, Halalovka 41, 91108 Trenčín, IČO: 45580979, IČ DPH: SK1020284496, zapísaná v živnostenskom registri 350-29900.

Spotrebiteľ: fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky cez internetový obchod pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti.

Reklamácia: uplatnenie zodpovednosti za vady výrobku alebo služby.

Vybavenie reklamácie: ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie

Právo na uplatnenie reklamácie

1. Ak sa vyskytne u kúpeného tovaru vada, má občan právo túto vadu reklamovať.
2. Za vadu nie je možné považovať zmenu tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho použitia, opotrebenia, či nesprávneho používania, prípadne nesprávneho zásahu.

3.   Predávajúci  nezodpovedá za vady:

?         ktoré si kupujúci spôsobil sám (napr. nevhodné pracovné podmienky, nesprávne skladovanie, manipulácia a pod. inak ako predpisuje výrobca)

?         spôsobené vyššou mocou (živelné pohromy a pod).

1. Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec je povinný vybaviť reklamáciu 30 dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť.

Miesto a uplatnenie reklamácie

1. O reklamácii je potrebné zaslať informatívny e-mail na adresu info@detske-oblecenie.eu a zároveň telefonicky informovať.
2. Spotrebiteľ je povinný spolu s tovarom zaslať kópiu dokladu o kúpe.

Práva a zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.
2. Ak nejde o veci, ktoré sa rýchlo kazia, alebo o použité veci, zodpovedá predávajúci za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe.
3. Svoje právo za zodpovednosť za vady musí spotrebiteľ uplatniť bez zbytočného odkladu.
4. V prípade výskytu odstrániteľnej vady sa doba od uplatnenia práva na odstránenie vady po okamžik, kedy je spotrebiteľ povinný tovar prevziať, do záručnej doby nezapočítava.
5. Ak sa vybaví reklamácia spotrebiteľa výmenou vadného tovaru za nový, začne plynúť záručná doba znovu od prevzatia nového tovaru.

Odstrániteľné vady

1. Za odstrániteľné vady sa považujú také vady, ktoré je možné včas a riadne odstrániť, pričom by ich výskytom alebo odstránením neutrpel vzhľad a kvalita tovaru. Lehota odstránenia vady je 30 kalendárnych dní.
2. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.

Článok V.

Neodstrániteľné vady

1. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne používať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide o odstrániteľné vady, ale  kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.

Záverečné ustanovenie

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom: 1.6.2010.